Customer Service – Sea Freight Import/Export

PT. RSL Logistics Indonesia di Semarang sedang mencari Customer Service yang ahli dalam pengapalan dan pengurusan transportasi untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan pengiriman dan menyediakan layanan terbaik bagi klien dan agen kami, terutama untuk kargo yang dikirim ke Amerika Serikat. Dengan pengalaman di industri manufaktur dan transportasi & logistik, kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada operasi logistik kami yang dinamis.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen pengiriman seperti SAP dan Oracle, serta menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams dan Slack untuk memastikan komunikasi yang lancar dengan tim dan klien. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang unggul, Anda akan memastikan bahwa setiap pengiriman berjalan lancar dan sesuai dengan standar kami yang tinggi.

PT. RSL Logistics Indonesia adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi logistik terbaik. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memenuhi kebutuhan logistik pelanggan dengan efisien dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengkoordinasikan pengiriman dan memastikan pengiriman berjalan lancar untuk kargo yang dikirim ke Amerika Serikat.
• Menyediakan layanan pelanggan yang unggul dengan memastikan komunikasi yang baik dengan klien dan agen.
• Menggunakan sistem manajemen pengiriman seperti SAP dan Oracle untuk memantau dan mengelola pengiriman.
• Menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams dan Slack untuk berkomunikasi dengan tim dan klien.
• Memastikan bahwa semua dokumen pengiriman lengkap dan sesuai dengan persyaratan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah logistik yang mungkin timbul selama proses pengiriman.
• Membuat laporan berkala tentang status pengiriman dan menyediakan pembaruan kepada klien.
• Menjaga hubungan baik dengan klien dan agen untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran Customer Service di industri manufaktur, transportasi & logistik, atau pengapalan/pengurusan transportasi.
• Pengalaman dengan sistem manajemen pengiriman seperti SAP dan Oracle.
• Pengalaman dengan alat komunikasi seperti Microsoft Teams dan Slack.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan klien dan agen internasional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sarjana dalam bidang terkait seperti Logistik, Manajemen, atau bidang yang relevan.
• Memiliki sertifikasi dalam pengurusan pengiriman internasional (misalnya, sertifikasi dari International Air Transport Association atau Federal Maritime Commission).
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi untuk mendukung tugas lapangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait